El centro comercial representa un concepto urbanístico que sirve para el abastecimiento de la población de productos de uso a corto, mediano y largo plazo, para la satisfacción de funciones centrales de servicio, para la provisión de empleos para una gran cantidad de personas, como lugar de esparcimiento y como foco sociocultural y comunicativo. Los centros comerciales tienden a generar el desarrollo de comercio en sus alrededores y tienen un impacto duradero en el desarrollo físico y funcional del espacio urbano.

Para garantizar el éxito y una mayor afluencia de público, la clave está en ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del consumidor, ofrecer comodidad y hacer más fáciles las compras en un ambiente comercial más agradable. Los centros comerciales constituyen hechos generadores de cambio en la organización de los espacios urbanos y es necesaria la implantación de nuevas tecnologías para satisfacción de los consumidores.